Política de Trocas e Devoluções
Nossos produtos passam por uma rigorosa inspeção de qualidade. Se ainda assim você receber um produto com defeito, ele tem garantia legal de 90 dias corridos, contados da data da entrega do produto.Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Assim, se ao receber o produto você constatar algum defeito ou avaria deverá nos contatar, através do e-mail sac@cheers4you.com.br, no prazo máximo de 07 dias corridos, a contar do recebimento.
No e-mail informe o número da nota fiscal, e-mail cadastrado na compra e um relato sobre o defeito. Se possível junte fotos ou vídeos.
Efetuaremos a substituição do produto via correio ou transportadora, a nossa escolha, sem qualquer custo para o cliente.
Devolva o produto preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Você receberá novas instruções para envio através do e-mail.
ATENÇÃO:
A garantia legal não se aplica quando:
Parte, peça ou módulo que apresentar sinais de violação em qualquer lacre ou selo de garantia;
Defeitos decorrentes de instalação elétrica inadequada ou deficiente;
Defeitos decorrentes de quedas de raio ou descargas elétricas locais;
Defeitos originados por impacto, mal uso, ou uso inadequado;
Defeitos causados pela exposição do equipamento em condições adversas a componentes eletrônicos, tais como: sol, umidade, vibração, ou qualquer outro ambiente agressivo;
Qualquer suprimento necessário ao funcionamento regular do equipamento.
Se for constatada alguma das hipóteses acima ou qualquer tipo de avaria por mau uso, o produto será reenviado para o cliente e os custos serão cobrados.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Conhecemos e apoiamos o direito de arrependimento e devolução do produto conforme determina o código de defesa do consumidor para compras realizadas fora de estabelecimento comercial.
O prazo de arrependimento é de 07 dias corridos contados do recebimento do produto. Mas para fazer essa devolução você deve observar as seguintes condições:
O valor pago pelo frete não será reembolsado, pois houve a entrega do produto em perfeitas condições de uso. E os custos com o envio do produto para nossa empresa será pago pelo cliente.
O produto deverá estar completo, com todos os seus acessórios, manuais, cabos, fontes de alimentação e qualquer outra parte integrante do conjunto. Caso o mesmo seja enviado fora dessa condição será rejeitado e reenviado com a cobrança do frete.
Para exercer seu direito de arrependimento você deverá enviar um e-mail para sac@cheers4you.com.br, informado sua opção, número da nota fiscal, e-mail cadastrado para compra.
O valor será reembolsado da mesma forma que foi pago pelo comprador. No caso de cartão de crédito o estorno pode ocorrer em até duas faturas, de acordo com a política da bandeira do cartão utilizado. No caso de TED ou PIX, os valores serão devolvidos em até 10 dias, para conta corrente ou chave pix do próprio comprador. Não serão efetuados TED ou PIX para terceiros.
Todas as ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
ATENÇÃO
Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada. Se ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato, no prazo máximo de 07 dias corridos, através do e-mail sac@cheers4you.com.br
